Conditions gÉnÉrales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes effectuées sur le site www.traineat.fr. Elles concernent les boxes sport et nutrition, les programmes téléchargeables, les e-books, les accessoires et les compléments alimentaires proposés par Train’eat.

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à tout achat réalisé via le site, par un particulier ou un professionnel. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de la commande.

Produits

Train’eat propose quatre boxes : Vitalité, Transformation, Challenge, et la Box du moment (ex. : Box de l’été). Chaque box inclut un programme sportif (PDF), un e-book de recettes (PDF), des accessoires d’entraînement et des compléments alimentaires bio. Les photos sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Train’eat se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’achat.

Commande

Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes : ajout au panier, identification (ou commande en tant qu’invité), choix du mode de paiement, puis validation finale. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail avec un récapitulatif et un numéro de suivi.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé via la plateforme Stripe. Le débit est immédiat. En cas d’échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Livraison

Train’eat livre en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM. Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Un e-mail contenant le suivi est envoyé dès que le colis est expédié. En cas de retard ou de colis non reçu, le client peut contacter le service client sous 14 jours : contact@traineat.fr.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits numériques (e-books, programmes) ne sont ni remboursables ni échangeables une fois téléchargés. Les produits physiques (accessoires, compléments) doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et vérification.

Garanties et responsabilité

Les produits physiques bénéficient des garanties légales (conformité et vices cachés). Les produits numériques ne sont pas garantis en cas de mauvaise utilisation. Train’eat décline toute responsabilité en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation des produits (blessures, pertes de données, etc.).

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, visuels, programmes, documents) reste la propriété exclusive de Train’eat. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.

Données personnelles

Train’eat respecte la réglementation RGPD. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client. Le client peut exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression à tout moment en écrivant à : contact@traineat.fr.

Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, etc.), les obligations des parties sont suspendues pendant la durée de l’événement.

Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable est privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.

Contact

Train’eat
Email : contact@traineat.fr
Adresse : 17 rue des Ateliers, 75011 Paris